Política de Trocas e Devoluções

Na Todahoutletnossa prioridade é a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para garantir um processo tranquilo e eficiente.

Prazos para Troca ou Devolução

Você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Com a embalagem original intacta: Não serão aceitos produtos em embalagens abertas, danificadas ou que apresentem sinais de uso.
• Sem indícios de uso: O produto não deve ter sido utilizado, alterado ou danificado.
• Com todos os acessórios e manuais (se houver): Todos os componentes originais devem ser devolvidos junto ao produto.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para: will9205@yahoo.com.br

No campo Assunto do e-mail, coloque obrigatoriamente: Troca de item - (Nome do item).

No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações:

• Seu nome completo
• Número do pedido
• Nome completo do produto que deseja trocar/devolver
• Motivo da troca ou devolução (ex: produto com defeito, tamanho incorreto, insatisfação, etc.)
• Para trocas: qual produto deseja receber em substituição (se aplicável)

Análise e Procedimento

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe de atendimento analisará as informações e entrará em contato para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento para envio do produto de volta para nossa loja.

Reembolso ou Envio da Troca

• Para devoluções: Após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar conforme a operadora de cartão de crédito ou banco.
• Para trocas: Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, e estando em conformidade com nossas políticas, o novo item será enviado. Você será notificado sobre o novo envio e o código de rastreamento.

Agradecemos a sua compreensão e preferência. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.